Receptionist – Settore Alberghiero

Lavorare in reception significa essere il primo punto di contatto tra struttura e ospite.

Mi occupo di:

accoglienza e gestione check-in/check-out
prenotazioni e utilizzo software gestionali
assistenza clienti e problem solving
coordinamento con housekeeping e reparti interni
gestione comunicazioni telefoniche e mail

È un ruolo che richiede organizzazione, calma e capacità di mediazione.
Ho imparato a mantenere lucidità anche nei momenti di picco, garantendo un servizio ordinato e professionale.

Esperienza maturata in hotel 4 Stelle dal 2021 al 2025 a Bergamo. Sistemi utilizzati Opera, Room Racoon, Octorate. Lingue conosciute Inglese, Francese, Spagnolo.

Strutture ricettive presso cui ho lavorato: Hotel Piazza Vecchia, Albergo Ristorante Il Sole, Hotel Le Funi (Bergamo Alta); Hotel Cappello d’Oro, Hotel Petronilla (Bergamo).